Regulamin świadczenia usług online
Wersja z dnia 30 września 2026 r.
§ 1. Usługodawca i kontakt
Usługi świadczy Kamil Stefańczak, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, działający pod marką Stefańczak | Ψ Practice, NIP 8961162417, adres działalności: Dolnobrzeska 46d/10, 54-072 Wrocław , e-mail: kontakt@stefanczak.pl, telefon: +48 505 705 009, dalej „Usługodawca”.
Adres do składania reklamacji jest taki sam jak adres działalności, chyba że Usługodawca wskaże Klientowi inny adres do konkretnej sprawy.
§ 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę. Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Jeżeli przepisy przyznają określone uprawnienia konsumenckie osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy dana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio w zakresie wynikającym z prawa.
Serwis – strona internetowa stefanczak.pl oraz system rezerwacyjny, do którego prowadzą linki zamieszczone w Serwisie.
Usługa – odpłatne spotkanie online wybrane przez Klienta z aktualnej oferty Usługodawcy.
§ 3. Zakres usług
Usługodawca oferuje w szczególności:
- Executive Career Advisory – Opening Session – 90 minut, standardowa cena 100 EUR,
- Executive Career Advisory – Follow-up – 60 minut, standardowa cena 75 EUR,
- Psychological Career Consultation – 60 minut, standardowa cena 70 EUR,
- Psychological Support for 40+ Men – 60 minut, standardowa cena 70 EUR.
Aktualny opis, czas trwania i cena konkretnej Usługi są każdorazowo prezentowane w Serwisie lub systemie rezerwacyjnym przed dokonaniem rezerwacji. W przypadku rozbieżności wiążące są informacje przedstawione Klientowi bezpośrednio przed złożeniem rezerwacji, o ile są zgodne z obowiązującym prawem.
Spotkania odbywają się online, co do zasady za pośrednictwem Google Meet lub innego narzędzia wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji.
§ 4. Charakter i granice usług
Psychological Career Consultation oraz Psychological Support for 40+ Men są formami wsparcia psychologicznego. Nie są całodobową pomocą kryzysową ani usługą ratunkową. Oferta nie obejmuje leczenia psychiatrycznego, a psychoterapia nie jest świadczona, chyba że zostałaby wyraźnie wskazana jako odrębna usługa.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Klient powinien skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo właściwymi lokalnymi służbami ratunkowymi.
Usługi doradcze i psychologiczne nie gwarantują osiągnięcia określonego rezultatu. Decyzje zawodowe, osobiste i życiowe podejmuje Klient.
Jeżeli charakter zgłaszanego problemu wykracza poza zakres danej Usługi, Usługodawca może poinformować Klienta o potrzebie skorzystania z innej formy pomocy lub z usług odpowiedniego specjalisty.
§ 5. Wymagania techniczne i zasady spotkań online
Do skorzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, możliwość odbioru poczty elektronicznej oraz – gdy jest to potrzebne do spotkania – mikrofon i kamera.
Klient powinien, w miarę możliwości, zapewnić sobie miejsce umożliwiające spokojną i poufną rozmowę. Usługodawca również prowadzi spotkanie w warunkach zapewniających odpowiednią prywatność.
Nagrywanie spotkania przez którąkolwiek ze stron jest dopuszczalne wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, jednoznacznej zgody drugiej strony.
§ 6. Rezerwacja i zawarcie umowy
Rezerwacji dokonuje się poprzez system rezerwacyjny dostępny z Serwisu albo w inny sposób indywidualnie uzgodniony z Usługodawcą.
Klient wybiera rodzaj Usługi i dostępny termin, podaje dane wymagane do realizacji spotkania, akceptuje wymagane dokumenty i oświadczenia oraz – jeżeli dana rezerwacja wymaga przedpłaty – dokonuje płatności.
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na trwałym nośniku, o ile wymagana płatność została skutecznie dokonana. Jeżeli system wysyła potwierdzenie przed zakończeniem płatności, rezerwacja ma charakter warunkowy do czasu skutecznego dokonania płatności w terminie wskazanym przy rezerwacji.
Usługodawca może stosować minimalny czas wyprzedzenia rezerwacji i maksymalny horyzont dostępnych terminów. Aktualne ograniczenia są widoczne w systemie rezerwacyjnym przed dokonaniem rezerwacji.
§ 7. Ceny, waluta i płatności
Ceny prezentowane Klientowi są cenami końcowymi brutto, obejmującymi należne podatki, jeżeli mają zastosowanie. Za realizację Usługi online nie są pobierane koszty dostawy.
Ceny mogą być prezentowane w EUR, natomiast płatność jest realizowana w PLN. Kwota w PLN jest obliczana według średniego kursu NBP z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień płatności. Dokładna kwota w PLN należna za Usługę jest prezentowana Klientowi przed zatwierdzeniem płatności i stanowi kwotę do zapłaty.
Dostępne metody płatności są wskazywane podczas rezerwacji. Po aktywacji płatności Przelewy24 płatności online obsługuje PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Za świadczone Usługi Usługodawca wystawia faktury. Faktura może być przekazywana elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta. Dokumentowanie sprzedaży i przeliczenia dla celów podatkowych odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 8. Realizacja spotkania
Usługa jest realizowana w dniu i o godzinie wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji. Link do spotkania jest przekazywany Klientowi drogą elektroniczną.
Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia spotkania poza zarezerwowany czas, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Jeżeli spotkanie nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot pełnej ceny niewykonanej Usługi.
W przypadku problemów technicznych strony w pierwszej kolejności podejmują próbę kontynuowania spotkania przy użyciu alternatywnego kanału komunikacji lub ustalenia nowego terminu. Jeżeli wykonanie Usługi stało się niemożliwe wyłącznie z przyczyn technicznych po stronie Klienta, dalsze rozliczenie jest ustalane z uwzględnieniem okoliczności i zasad odwołania wskazanych poniżej.
§ 9. Zmiana terminu i dobrowolne zasady odwołania wizyty
Poza przypadkami korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Klient może odwołać zarezerwowane spotkanie na następujących zasadach:
- więcej niż 24 godziny przed rozpoczęciem spotkania – zwrot 100% ceny Usługi,
- od 6 do 24 godzin przed rozpoczęciem spotkania – zwrot 50% ceny Usługi,
- mniej niż 6 godzin przed rozpoczęciem spotkania lub nieobecność bez odwołania – brak zwrotu ceny.
Jeżeli system rezerwacyjny umożliwia zmianę terminu, można jej dokonać nie później niż 24 godziny przed spotkaniem. Co do zasady dopuszczalna jest jedna zmiana terminu danej rezerwacji.
Za zgodą Klienta kwota podlegająca zwrotowi może zostać zaliczona na poczet kolejnej Usługi.
Zwroty wynikające z dobrowolnych zasad odwołania są realizowane bez zbędnej zwłoki, co do zasady tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Powyższe zasady nie ograniczają ani nie wyłączają ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
Odstąpienie może nastąpić przez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@stefanczak.pl albo na adres działalności Usługodawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli termin Usługi przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, jej rozpoczęcie przed końcem tego terminu następuje na wyraźne żądanie Konsumenta. Konsument potwierdza również, że przyjął do wiadomości informację, iż po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi za jego uprzednią i wyraźną zgodą utraci prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, lecz przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu wykonanej Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca należne płatności bez zbędnej zwłoki i zgodnie z terminami przewidzianymi przez prawo, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu.
§ 11. Poufność i informacje dotyczące wsparcia psychologicznego
Informacje przekazywane podczas spotkań psychologicznych są traktowane jako poufne w granicach określonych przez obowiązujące prawo i zasady wykonywania zawodu.
W sytuacji poważnego i bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Usługodawca może podjąć działania niezbędne dla ochrony bezpieczeństwa w zakresie dopuszczalnym lub wymaganym przez prawo.
Jeżeli Klient dobrowolnie poda dane osoby do kontaktu w sytuacji nagłego zagrożenia, dane te mogą zostać użyte wyłącznie w celu związanym z bezpieczeństwem Klienta, zgodnie z Polityką prywatności.
§ 12. Executive Career Advisory
Executive Career Advisory ma charakter doradczy. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania zatrudnienia, konkretnej oferty pracy, awansu, określonego wynagrodzenia ani innego rezultatu zawodowego. Ostateczne decyzje dotyczące kariery i sposobu wykorzystania uzyskanych rekomendacji należą do Klienta.
§ 13. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonania Usługi można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@stefanczak.pl albo pisemnie na adres działalności Usługodawcy.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i rezerwację, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej mogą podlegać także procedurze operatora płatności, przy czym reklamacje dotyczące realizacji zamówionej Usługi należy kierować bezpośrednio do Usługodawcy.
§ 14. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
W przypadku usług psychologicznych Klient może przekazać informacje należące do szczególnych kategorii danych osobowych. Ich przetwarzanie odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji właściwej Usługi i na podstawie wskazanej w Polityce prywatności; w przypadkach, w których jest to wymagane, Klient składa odrębne oświadczenie lub zgodę.
§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach uprawnionych można uzyskać m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 16. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, które mogą mieć zastosowanie niezależnie od tego postanowienia.
Regulamin nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Do konkretnej rezerwacji stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta w chwili zawarcia umowy. Zmiany Regulaminu co do zasady mają zastosowanie do umów zawieranych po wejściu w życie nowej wersji.
Regulamin obowiązuje od dnia 30 września 2026 r.